Como vejo meus pontos?
Insira seu número de WhatsApp com DDD na tela inicial e clique em consultar.
Como cadastrar pontos?
Você faz o login com a senha única obtida e insere o WhatsApp dos clientes para adicionar os pontos de fidelidade no cartão.
O sistema cobra mensalidade ou taxa de adesão?
Não! O Cartão Fidelidade Digital é 100% livre de mensalidades, anuidades ou taxas fixas. Você só paga pelos créditos que utilizar.
Como funcionam os créditos recarregáveis?
Você adquire pacotes de créditos de acordo com a sua necessidade. Cada pontuação ou interação consome créditos do seu saldo.
Como ganho meus primeiros 50 créditos grátis?
Ao solicitar a sua senha de acesso inicial pelo nosso WhatsApp, você já recebe um saldo bônus de 60 créditos para testar o sistema gratuitamente.
O cliente precisa baixar ou instalar algum aplicativo?
Não. O cliente só precisa do próprio WhatsApp e do navegador do celular.
Como o cliente acompanha o cartão dele?
Basta acessar o link exclusivo do seu estabelecimento ou colocar o número de WhatsApp na tela inicial.
Como funciona o cadastro de pontos por QR Code?
O lojista pode clicar no botão "Cadastrar via QR Code" e escanear o QR Code gerado pelo próprio cliente.
Posso enviar o QR Code do cliente direto no WhatsApp dele?
Sim! O sistema possui uma função para gerar o QR Code de Ponto Rápido e compartilhá-lo.
Como funciona o resgate de prêmios?
Quando o cliente atinge a quantidade de pontos necessária, um código de confirmação seguro é gerado para validação.
Como posso ver a lista de clientes que ganharam prêmios?
No painel da loja, basta acessar a aba "Gerenciar Clientes" e clicar em "Ver Vencedores Pendentes".
É possível remover ou estornar um ponto cadastrado por engano?
Sim! Na aba de pontos do painel do caixa, você pode alternar entre "Adicionar Ponto +1" e "Remover Ponto -1".
Os dados dos meus clientes estão seguros?
Sim! Todas as informações passam por criptografia e armazenamento em nuvem de alta segurança.
Posso baixar o relatório ou dados dos meus clientes?
Sim. Você tem total controle sobre sua base e pode exportar os dados sempre que desejar.
Como compartilho o cartão fidelidade com meus clientes?
No painel há um campo com o link exclusivo da loja para você copiar e divulgar nas redes sociais.
Posso imprimir o QR Code da minha loja para colocar no balcão?
Sim! No painel, você pode visualizar a imagem personalizada e baixar para imprimir.
O que acontece se meus créditos acabarem?
Você pode recarregar seu saldo instantaneamente escolhendo um dos pacotes promocionais no rodapé.
Quais são os pacotes de créditos disponíveis para compra?
300 créditos (R$25), 550 créditos (R$49) e 1100 créditos (R$99).
Os créditos comprados têm data de validade?
Não! Seus créditos ficam salvos até que você os utilize.
Que tipos de estabelecimentos podem utilizar o sistema?
Lojas físicas, e-commerces, prestadores de serviços, salões de beleza, lanchonetes e pequenos negócios.
O cliente precisa se lembrar de trazer o cartão impresso?
Não! O cliente só precisa informar o WhatsApp ou mostrar o celular.
O leitor de QR Code funciona em qualquer celular ou computador?
Sim! O leitor utiliza a câmera do seu dispositivo com facilidade.
Um cliente pode ter cartões acumulados em lojas diferentes?
Sim, ele visualiza separadamente a pontuação de cada estabelecimento.
Como faço para cadastrar um cliente pela primeira vez?
Basta digitar o WhatsApp dele no painel e adicionar a pontuação. O cadastro é automático.
Esqueci minha senha de acesso, como recuperar?
Solicite suporte via WhatsApp no menu ou na tela de acesso.
Preciso de um computador dedicado no caixa para usar?
Não, você pode usar pelo próprio smartphone do caixa.
Qual a vantagem sobre os cartões físicos de papel?
O Cartão Digital está sempre no celular do cliente e evita perda de pontos.
Posso usar o sistema em feiras, entregas ou eventos externos?
Com certeza! O sistema é 100% online.
Existe limite de clientes que posso cadastrar?
Não há limite de cadastros.
Como entrar em contato com o suporte técnico?
Basta acessar a opção "Contato" no menu para falar diretamente via WhatsApp.